出典： 「ECサイトに求められるカスタマーサポートの調査」
お客様ご希望のサポート内容によりお見積りいたします。
詳細はフォームよりお問い合わせください。
ユーザーのお問い合わせの対応をBEX Customer Supportが代行する
ことにより、貴社の販促活動やコンテンツ作成の時間が確保できます。
ユーザーのお問い合わせを弊社システムで一元管理。サポート対応を通
してお問い合わせ内容の傾向を分析し、分析結果をご報告することが可
能です。分析結果からユーザーのご要望を貴社にご認識いただくことに
よりユーザー、貴社双方の”Customer Success”へ繋げます。
BEX Customer Supportは、長年のお客様対応で培ってきたノウハウを蓄積したスタッフ、
多言語対応が可能な外国人スタッフが一丸となり貴社ユーザーを全力でサポートいたします。
EC制作と運用事業で多数の実績のあるBENLYならではのサイト制作技術、海外発送の知識に長けた物流支援の強みがシームレスに連動し、越境ECにおける最高のカスタマーサポートをお届けすることができます。
越境ECならではの言葉の壁も、弊社の外国人スタッフと多言語対応可能なBEX Cusutomer Supportの専用システムでユーザーの言語に合わせ、懇切丁寧な対応をいたします。
お問い合わせの専用ページを制作し、商品購入前・商品購入後のユーザーからのお問い合わせを受け付けする貴社専用のお問い合わせフォームを設置することも可能です。
事前に貴社とお打ち合わせの上、ヒアリング項目を決定することで、ユーザーからのご質問内容を絞り込み、ストレスフリーかつスムーズなCSを実現します。
